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Términos y Condiciones
Última actualización: agosto de 2026
Aceptación de los términos
Al acceder a www.smera.cl o al portal de clientes usted acepta estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo, le pedimos no utilizar el sitio ni el portal. Cuando actualicemos estos términos de forma sustantiva, se lo informaremos por correo a los clientes con cuenta activa además de actualizar la fecha en esta página.
Descripción de los servicios
SMERA presta servicios de adopción de IA y transformación bajo cuatro modalidades: Capacitación en IA, Descubrimiento de Casos de Uso, Automatización de Procesos y Modelo Operativo de IA. El alcance, plazos y entregables de cada servicio se definen en la propuesta o contrato específico acordado con cada cliente, el cual prevalece sobre estos términos generales en caso de conflicto.
Propiedad intelectual de los entregables
Los informes, análisis y demás entregables desarrollados para un cliente son de uso exclusivo de ese cliente para sus fines internos, salvo acuerdo distinto por escrito. SMERA conserva la propiedad de su metodología, plantillas y know-how propio; su uso en un entregable no transfiere derechos sobre dicha metodología. Los entregables no pueden redistribuirse ni comercializarse a terceros sin autorización expresa de SMERA.
Uso del portal de clientes
El acceso al portal de clientes es personal e intransferible. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad realizada con su cuenta. Si detecta un uso no autorizado, debe notificarlo de inmediato a jvillarroel@smera.cl.
Uso de inteligencia artificial
Algunos de nuestros procesos internos pueden apoyarse en herramientas de inteligencia artificial como parte del trabajo de análisis. Todo entregable es revisado por el equipo de SMERA antes de su entrega; aun así, recomendamos a los clientes validar internamente las conclusiones antes de tomar decisiones de alto impacto basadas en ellas.
Limitación de responsabilidad
SMERA pone su mejor esfuerzo profesional en cada servicio prestado. Salvo negligencia grave o dolo, nuestra responsabilidad por cualquier reclamo relacionado con un servicio se limita al monto efectivamente pagado por ese servicio específico. No respondemos por decisiones de negocio adoptadas por el cliente a partir de nuestras recomendaciones, que siempre quedan bajo su propio criterio.
Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia derivada de ellos se someterá a los tribunales ordinarios de justicia de Santiago de Chile.
Contacto
Para consultas sobre estos Términos y Condiciones, escriba a jvillarroel@smera.cl.