Legal
Política de Privacidad
Última actualización: agosto de 2026 — conforme a la Ley N° 21.719 sobre Protección de Datos Personales (Chile)
Responsable del tratamiento
SMERA Strategic Intelligence, representada por Jorge Villarroel Bryndzová, es responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de www.smera.cl y del portal de clientes. Contacto: jvillarroel@smera.cl
Finalidades
Los datos personales que usted nos entrega —a través del formulario de contacto o del portal de clientes— se utilizan para: responder consultas comerciales, prestar los servicios contratados, gestionar el acceso al portal de clientes y cumplir obligaciones legales y contractuales.
Base legal
El tratamiento se funda en el consentimiento expreso del titular, otorgado al momento de completar el formulario de contacto o al registrarse en el portal de clientes, y en la ejecución de la relación contractual entre SMERA y sus clientes.
Derechos del titular (Derechos ARCO + Portabilidad)
Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar y Oponerse al tratamiento de sus datos personales, así como a solicitar la portabilidad de estos en un formato estructurado. Los clientes con cuenta activa pueden ejercer estos derechos directamente desde la sección Privacidad de su portal. Cualquier persona puede además escribir a jvillarroel@smera.cl.
Delegado de Protección de Datos
Conforme al Art. 50 de la Ley 21.719, que permite expresamente que en micro, pequeñas y medianas empresas el dueño o máxima autoridad asuma personalmente esta función, Jorge Villarroel Bryndzová —fundador de SMERA— actúa como Delegado de Protección de Datos, incluyendo como punto de contacto ante la Agencia de Protección de Datos Personales. Contacto directo: jvillarroel@smera.cl.
Plazo de retención
Los datos personales se conservan por un plazo de hasta 5 años desde el último contacto o el término de la relación contractual, salvo que la ley exija un plazo distinto o el titular solicite su eliminación anticipada.
reCAPTCHA
El formulario de contacto utiliza Google reCAPTCHA v3 para prevenir el envío automatizado y abusivo de formularios (spam y bots). Esta herramienta analiza señales de comportamiento e información técnica de su navegador (incluyendo su dirección IP) y las transfiere a Google para calcular un puntaje de riesgo, conforme a la Política de Privacidad y los Términos de Servicio de Google.
Cookies y analítica
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Transferencia internacional de datos
Los datos personales que usted nos entrega pueden ser almacenados y procesados por proveedores de infraestructura con servidores fuera de Chile, incluyendo Vercel Inc. y Google LLC (Estados Unidos), utilizados para el alojamiento del sitio, el envío de correos y la verificación anti-spam del formulario de contacto. Estas transferencias se realizan sobre la base del consentimiento del titular y son necesarias para la prestación del servicio.
Contacto
Para consultas sobre esta política o para ejercer sus derechos, escriba a jvillarroel@smera.cl.